قوانین و مقررات

قوانین و مقررات نورایان

خرید آسان و مطمئن از نورایان

برای خرید از فروشگاه اینترنتی نورایان، تنها کافیست در زمان ثبت سفارش، ثبت‌نام خود را با ایمیل یا شماره موبایل انجام دهید. فرایند خرید در سایت بسیار ساده، سریع و امن طراحی شده است تا در کمترین زمان، به نتیجه برسید.

پس از ورود به حساب کاربری، پنل اختصاصی شما فعال خواهد شد که از طریق آن می‌توانید به امکانات متعددی دسترسی داشته باشید؛ از جمله:

- مشاهده و پیگیری وضعیت سفارش‌ها
- دریافت فاکتور رسمی خرید
- مدیریت آدرس‌ها، تیکت‌های پشتیبانی و علاقه‌مندی‌ها
- ویرایش اطلاعات شخصی مانند ایمیل، موبایل و رمز عبور
- دسترسی به فایل‌های دانلودی و باشگاه مشتریان

همچنین در تمام مراحل پردازش سفارش (از ثبت تا ارسال)، از طریق پیامک به شما اطلاع‌رسانی خواهد شد تا با خیال راحت از وضعیت خرید خود آگاه باشید.

حفظ حریم خصوصی کاربران

فروشگاه اینترنتی نورایان متعهد است از اطلاعات شخصی کاربران خود به‌درستی محافظت کند. اطلاعاتی مانند نام، شماره تماس، آدرس و ایمیل تنها برای ارائه خدمات استفاده می‌شود و بدون رضایت کاربر، در اختیار اشخاص یا شرکت‌های ثالث قرار نمی‌گیرد، مگر با حکم قانونی.

ما از روش‌های فنی و امنیتی معتبر برای جلوگیری از دسترسی غیرمجاز به اطلاعات کاربران استفاده می‌کنیم.

کاربران می‌توانند در هر زمان از طریق حساب کاربری خود، اطلاعات ثبت‌شده را مشاهده، ویرایش یا حذف کنند. برای پیگیری هرگونه موضوع مربوط به حریم خصوصی، لطفاً از طریق بخش «تماس با ما» اقدام فرمایید.

اطلاعات فنی

اطلاعات فنی و توضیحات هر محصول با دقت و تلاش فراوان توسط تیم نورایان گردآوری و ارائه شده تا راهنمایی دقیق‌تری برای انتخاب آگاهانه مشتریان فراهم گردد.

با این حال، مسئولیت نهایی بررسی و تطبیق مشخصات فنی کالا با نیاز مشتری بر عهده خریدار است. لطفاً پیش از ثبت سفارش، به مشخصات فنی، نوع کاربرد، سازگاری با تجهیزات موجود و نیازهای پروژه توجه ویژه داشته باشید.

انتخاب اشتباه به دلیل عدم بررسی کافی، شامل شرایط بازگشت یا تعویض نخواهد بود.

شرایط گارانتی کالاها

تمامی کالاهای ارائه‌شده در فروشگاه اینترنتی نورایان، در صورت برخورداری از گارانتی شرکتی یا واردکننده معتبر، دارای ضمانت‌نامه معتبر بوده و شرایط آن بر اساس سیاست شرکت گارانتی‌کننده اجرا می‌گردد. لطفاً پیش از استفاده از کالا، شرایط دقیق درج‌شده روی کارت یا برگه گارانتی را مطالعه نمایید.

گارانتی کالا صرفاً شامل مشکلات فنی ناشی از تولید یا نقص عملکرد در شرایط عادی استفاده می‌باشد. در موارد زیر، گارانتی از درجه اعتبار ساقط است:

- آسیب فیزیکی ناشی از ضربه، سقوط یا نصب نادرست
- برق‌زدگی، نوسان برق، اتصال اشتباه یا عدم استفاده از محافظ برق مناسب
- نفوذ آب، رطوبت یا گردوغبار به داخل دستگاه‌هایی که ضدآب نیستند
- بازشدن یا دستکاری کالا توسط افراد غیرمجاز یا تعمیرگاه‌های نامعتبر
- استفاده خارج از استاندارد یا کاربرد ناصحیح (مثلاً قرار دادن دوربین فضای بسته و دستگاه‌های indoor در محیط بیرونی outdoor)
- آسیب ناشی از حوادث غیرمترقبه نظیر آتش‌سوزی، زلزله یا صاعقه

همچنین برخی اقلام مانند کابل‌ها، آداپتورها، باتری‌ها، لوازم مصرفی و متعلقات جانبی، مشمول گارانتی نمی‌باشند مگر آنکه به‌صورت جداگانه گارانتی مشخصی برای آن‌ها در نظر گرفته شده باشد.

اعتبار قیمت‌ها

قیمت‌های درج شده در فروشگاه اینترنتی نورایان به صورت منظم و مستمر بررسی و به‌روزرسانی می‌شوند تا با وضعیت بازار هماهنگ باشند. تلاش ما بر این است که قیمت‌ها در محدوده کم‌نوسان و پایدار نگه داشته شوند تا مشتریان بتوانند با اطمینان خرید کنند.

در صورت بروز نوسانات شدید در بازار که منجر به تغییر قابل توجه قیمت‌ها شود، فروشگاه نورایان پیش از اعمال تغییرات، اطلاع‌رسانی لازم را به مشتریان عزیز خواهد داشت تا بتوانند تصمیمات خرید خود را به‌درستی اتخاذ کنند.